아빠의 요리 & food

위험천만 해피콜 직화오븐, 리콜은 커녕 부속품을 돈받고 팔다니





다른 분들에게 뽐뿌를 일삼는 저입니다만 그런 저 역시 뽐뿌를 쉽게 받는 곳이 있습니다. 바로 피할수 없는 그곳, 차마 채널을 못돌리고 넋을 잃고 보고야 마는 그곳, 홈쇼핑입니다. ^^

한두달 전 제대로 뽐뿌 받아서 지른 물건이 있죠. 나름 주방기기에 관심이 많은 줌마형 아빠로서 '그래 저거면 되겠다' 싶은 물건이었죠. 바로 요녀석입니다. 해피콜 직화오븐기
 



해*콜 컨벡션형 직화오븐으로 아마 여러분도 TV홈쇼핑에서 많이 보셨을 겁니다. 직화를 통해 올라운 불기운을 내부 우산형 구조를 통하게 해 위아래로 불로 굽는 효과를 내는 오븐형 조리기구인데요, 성능자체는 꽤 괜찮습니다. 특히 삼겹살을 구워먹어보면 지금까지 다른 곳에서 먹던 삼겹살과 상당히 다른 녀석을 만날수 있죠. 뒤집을 필요도 없이 그냥 올려두기만 하면 되는 편리함도 크구요..

그런데 이녀석 다좋은데 큰 결함이 하나 있습니다. 바로 저 뜨거운 기구 자체가 일반 가스렌지의 화구에서는 '고정이 안되는' 점이죠. 즉 위 사진으로 보면 잘 고정이 되는 것처럼 가스렌지 화구 위에 놓여있습니다만 실제 사용해보면 조금만 밀어도 미끄러지듯 화구에서 옆으로 쓰러지는 구조입니다. 저 직화오븐의 아랫부분에는 뜨거운 물과 기름이 떨어지게 되는 곳이라 조리중 저게 쓰러지거나 하면 큰 화상을 입을 수 있죠

화구가 총 4개인 저희집 가스렌지에서 가장 화구가 큰 녀석 위에 놓아도 상당히 불안할 정도로 구조를 잘못만들었습니다. 어린 애들이 가끔 부엌에 와서 이것저것 만질수 있기 때문에, 삼겹살이나 생선을 굽는 중 애들이 잘못만져서 애들 얼굴로 저게 떨어지기라도 하는 날엔.. 상상하기 싫을 정도의 끔찍한 일이 생길수 있죠..

이게 위험하다고 느낀건 저만이 아닙니다. 그에 대한 반증으로 제조사(해*콜)가 이 직화오븐을 파는데 최근에는 저 화구에 별도로 설치하는 '안전틀' 을 만들어 그것과 함께 셋트로 팔고 있는 모습을 확인하실수 있을 겁니다. 수많은 구매자들의 불평을 들었을테니 그에 대한 빠른 대응으로 '안전틀'을 만들어낸 건 좋은거 같은데요, 문제는 여기에 있습니다.

가스렌지에 고정이 되도록 하는 해피콜의 안전틀 (가격 1만원)

안전틀과 함께 패키지를 팔면서,  '안전틀'만 1만원에 따로 팔고 있더군요. 별도로 안전틀 없이 그냥 구매한 기존 구매자들은 이걸 또 돈주고 사라는 이야기입니다.

제가 볼때 이정도로 위험한, 저렇게 뜨거워지는 오븐 조리기구가 가스렌지 위에 제대로 고정되지 않는 건 분명 '결함' 인데요, 이걸 알았다면, 이게 큰 위험으로 번질수 있다는 걸 알았다면 저렇게 '필수 부속품'을 팔아선 안되겠죠. 결함 있는 제품을 '리콜'해야 할 상황으로 보는데 리콜은 커녕 빨리 조치해야할 필수 부속품을 돈내고 살려면 사고 말려면 마라 라고 하는 이런 대응은 분명 문제가 있다고 봅니다.

자동차 엔진에 나사 몇개가 빠져서 나갔으니  그 나사 몇개는 인근 카센터에서 구입하세요 라는 것과 뭐가 다른가요?
 
기업의 이익보다는 소비자의 안전을 먼저 생각할수 있는 자세를 기대해봅니다. (그리고 저런 철쪼가리 하나에 또 만원을 받는건 뭔가요...)
 


  1. BlogIcon 윤초딩 M/D Reply

    아 이거로 구우면 진짜 삼겹살 맛있어요? 내부 구조가 어찌 생긴건지 궁금해요~
    왜 이게 눈에 꼿히는건지..

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      네. 안전에 문제가 있다는것만 제외하면 성능은 꽤 괜찮습니다. 삼겹살 기름기또 빼면서 맛있게 구워져요

  2. BlogIcon 태현 M/D Reply

    이런 포스팅만 보면 딱 요리 블로거 같으신데...^^

    그런데 결함을 돈 받고 떼우다니. 조금 어이가 없네요. 그냥 전기세 많이 나오더라도 전기 오븐 써야겠습니다.

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      ㅋㅋ 요리 블로거는 제 로망중 하나랍니다 ^^

  3. BlogIcon 학주니 M/D Reply

    진정한 요리(라면) 블로거.. ㅎㅎ
    그나저나 결함을 돈받고 처리하는 저 행태는 비난받아야 할텐데.. -.-;

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      제가 떼끼 한번 해보려구요 ^^

  4. 눈씨 M/D Reply

    정말 어처구니 없다는 생각뿐.. 홈쇼핑때는 가격 경쟁력을 높히기 위해 일부 아이템을 빼고 나머지를 추가 구입케 하는 방법이 쓰이기도 하는데....

    어건 안전을 위해 필요한건데.. 저걸 뺐다는게 참...

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      일부러 빼고 출시한건 아니고 일단 대수롭지 않게 생각하고 출시한듯 싶더라구요... 암튼 이번 대응에 많이 실망하고 있습니다.

  5. 위즈 M/D Reply

    중대한 제조 결함인데 쉬쉬하는 같네요. 브루스님 소비자 권리를 보여주세요.

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      네. 제가 볼땐 분명히 '결함'으로 보여서요, 이 부분은 제조사의 현명한 조치를 기다리고 있습니다

  6. 눈씨 M/D Reply

    오늘 기사를 보니 만원에서 5천원으로 할인행사를 하는 현명한(?) 조취를 하더군요.;;;;

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      그것도 쉬쉬하면서 하더군요. 고객센터에 전화해서 졸라야 가능하다는...

  7. BlogIcon 제너두 M/D Reply

    와이프 몰래 지른 오븐중의 하나이시군요. 아침신문에도 나왔던데 저런 사건이 있었다니 안타깝네요..

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      ㅎㅎ 몰래 질른것중 모처럼 칭찬받았다죠 ^^

  8. BlogIcon 에르네스토 M/D Reply

    세상에나 저렇게 얄팍한 수를 쓰다니 뛔기 잘 해주세요, (저도 줌마형 자취생 ㅋ)

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      네. 좀 제대로 떼끼 해줘야겠습니다

  9. 이명박각하만만세 M/D Reply

    한국에서만 가능한 슾픈 이야기 군요.하긴 친일파 자본의 기업이 한국 최고의 기업들이니 그 속성과 멍청한 국민성이 어딜 가겠습니까만은...

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      ^^;

  10. 방마루 M/D Reply

    요즘은 추가구성이라고 해서 함께 주는거 같더군요.

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      당연히 기본품으로 팔아야죠. 제품을 잘못 설계했으니까요..
      기존에 그 기본품이 빠진채 판매한 고객들에 대한 자세를 말씀드린 겁니다 ^^

  11. BlogIcon 베니하나 M/D Reply

    ^^저희집에서도 최근 저 쿠커 구입했어요~~
    생선, 치킨., 고구마 등등 구워먹으니까 맛나더라구요~
    앞으로 종종 놀러와서 구경하겠습니다~

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      네 제품 기능자체는 저도 만족하고 쓰고 있습니다 ^^ 삼겹살 한번 구워보세요. 최고입니다 ^^

  12. BlogIcon tasha♡ M/D Reply

    어제 홈쇼핑에서 해피콜 광고하는 걸 보고 샀습니다.
    다행히 어제는 안전틀을 그냥 주고 있더군요.
    별로 필요없을 거라 생각했었는데 다행이네요. ^^

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      네. 이젠 기본으로 주니까 천만다행입니다

  13. 메르시 M/D Reply

    지금은 기존구매자에겐 5천원에 팝니다.
    근데 구매이력이 확인이 안되면 만원에 사래요.
    해피콜에 전화하니 구매처에 접수하라는 얘기만 되풀이.. 아니면 만원내래요.. ㅎ ㅎ 어이상실..

    • BlogIcon bruce ✈ M/D

      그러게요. 참 별것 아닌 부분에서 애정을 잃는 모습이 안타깝습니다.